Kommunikationsschwierigkeiten
„Ich habe ein im Dunkeln leuchtendes Moskitonetz bestellt: Erhalten habe ich eine Reiseversion eines Moskitonetzes. Nach vielen E-Mails mit verschiedenen Ansprechpartnern musste ich Fotos des falschen Artikels schicken. Schließlich durfte ich es zurückschicken. Dann sollte ich das im Dunkeln leuchtende Moskitonetz erneut bestellen; so habe ich die Versandkosten zweimal bezahlt! Angesichts der schwierigen Kommunikation habe ich mich nicht getraut, noch einmal zu schreiben. Das Moskitonetz ist schließlich angekommen und ist sehr schön.“

















