DERYAN Care+

„Außerdem habe ich mich bei der Bestellung bewusst für die Lieferung nach Hause entschieden. Zu meiner Überraschung wurde mein Paket dennoch an einer Paketstation abgegeben. Ich finde das sehr kundenunfreundlich. Wenn sich ein Kunde ausdrücklich für die Lieferung nach Hause entscheidet, erwarte ich, dass diese Wahl respektiert wird. Nach all den Verzögerungen und der schlechten Kommunikation rund um diese Bestellung verschlechtert dies meine Erfahrung mit euch leider nur noch weiter.“

— Dayanara (1/5)

„Das ist eine kleine, symbolische Gebühr und ein Service, den sie anbieten: Man zahlt einen kleinen Betrag, und die bestellte Ware wird mit hoher Priorität behandelt und durch zusätzliche Verpackung geschützt.“

— Miran (5/5)

Super!

„Es freut mich sehr, dass die Lieferung so gut angekommen ist, und ich bin super zufrieden mit dem Kinderwagen. Ich bin sowieso ein Fan der Marke. Habe schon vier Mal dort eingekauft!“

— Kimberly D. (5/5)

Die Bestellung hat die 48-Stunden-Lieferzusage nicht eingehalten,

„Die 48-Stunden-Lieferfrist wurde nicht eingehalten, ohne dass wir darüber informiert wurden – wir mussten nach einer mehrtägigen Wartezeit selbst Kontakt aufnehmen. Der Kundenservice teilte zunächst mit, das Produkt sei nicht vorrätig, obwohl es auf der Website weiterhin als verfügbar angezeigt wurde. Es wurde ein Ersatz vorgeschlagen, dann hieß es, das ursprüngliche Produkt sei doch verfügbar. Da wir vor den Feiertagen eine schnelle Lieferung benötigten, haben wir um Stornierung gebeten, sofern die Lieferung nicht gewährleistet oder die Adresse geändert werden konnte. Die Bestellung wurde Wochen nach der ursprünglichen Zusage an einen Nachbarn geliefert, obwohl sie nicht mehr gewünscht war. Das gelieferte Produkt entsprach nicht der Beschreibung. Die Rücksendung des fehlenden Produkts sollte auf unsere Kosten erfolgen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Kundenerfahrung nicht schlechter hätte sein können. Es wurden Versprechen abgegeben, die jedoch nicht eingehalten wurden. Eine Kommunikation fand erst auf Anfrage statt und war dann inkonsistent. Für keinen dieser Vorfälle wurde eine Entschädigung angeboten, und am Ende des Vorgangs haben wir ein minderwertiges Produkt, das wir weder wollen noch brauchen.“

— TIBONGHENGHE K. (1/5)

„Wir sind mit allen drei Produkten sehr zufrieden. Der Kletterbogen ist stabil, einfach aufzubauen und mein Sohn nutzt ihn oft, auch zum Ausruhen und Entspannen. Der Roller ist stabil, leicht zu bedienen und meinem Sohn hat er sofort gefallen. Das Drifter-Dreirad mit Lenkstange ist stabil, leicht zu montieren und sehr leicht zu lenken, was die Nutzung beim Stützen erleichtert. Wir haben an den Produkten nichts auszusetzen und sind insgesamt sehr zufrieden.“

— Hanadi (5/5)

Schöner Hochstuhl, schlicht und stilvoll. I

„Schöner Hochstuhl, schlicht und stilvoll. Ich weiß, dass er sich leicht zusammenklappen und wegstellen lässt, aber manchmal wünschte ich mir, er würde sich etwas stabiler anfühlen.“

— Maja S. (4/5)

Das Paket wurde sozusagen zugestellt, erst

„Das Paket war angeblich zugestellt worden, doch erst zwei Wochen nach dem angeblichen Liefertermin habe ich es in einem beschädigten Karton erhalten,“

— Mariana K. (1/5)

Das Tablett wird mit

„Das Tablett verfärbt sich durch manche Lebensmittel, und in den Fugen sammelt sich Schmutz an. Ansonsten ist alles in Ordnung.“

— María B. (4/5)

Schöner Wagen, aber mit

„Schöner Wagen, aber mit“

— Reffert (3/5)

Sehr robust, leicht zu verstauen,

„Sehr robust, leicht zu verstauen, bequem für mein Kind und mir gefällt das Design sehr gut.“

— ELENA G. (5/5)