DERYAN Care+

„Wir sind mit allen drei Produkten sehr zufrieden. Der Kletterbogen ist stabil, einfach aufzubauen und mein Sohn nutzt ihn oft, auch zum Ausruhen und Entspannen. Der Roller ist stabil, leicht zu bedienen und meinem Sohn hat er sofort gefallen. Das Drifter-Dreirad mit Lenkstange ist stabil, leicht zu montieren und sehr leicht zu lenken, was die Nutzung beim Stützen erleichtert. Wir haben an den Produkten nichts auszusetzen und sind insgesamt sehr zufrieden.“

— Hanadi (5/5)

Einen Monat nach der Bestellung und

„Einen Monat nach der Bestellung und nachdem das Paket offenbar versandt wurde, habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Auf E-Mails scheint hauptsächlich eine KI zu antworten. Vor zwei Wochen wurde ich gebeten, ein Formular für den Zustelldienst auszufüllen, um den Nicht-Erhalt der Ware zu melden, und seitdem habe ich nichts mehr gehört – nicht einmal von der KI! Äußerst enttäuschend, und sie haben mein Geld!“

— Sascha W. (1/5)

Ich hatte ein kleines Problem

„Ich hatte ein paar Schwierigkeiten beim Zusammenklappen des Bettes, aber mein Schwiegersohn hat es für mich in Ordnung gebracht. Es sieht sehr gut aus und jetzt warten wir auf das Baby 😜“

— Lisette V. (5/5)

Enttäuschender Service bei einem Problem mit einem beschädigten Zelt

„Ich habe vor einiger Zeit bei Deryan Klarna ein Zelt bestellt. Die Lieferung verzögerte sich, sodass ich das Zelt nicht für das Festival nutzen konnte, für das ich es gekauft hatte, und mir schließlich ein Zelt ausleihen musste. Als ich mir das Zelt später ansehen wollte, um es eventuell einer Freundin zu leihen, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Das Zelt wurde daher nicht benutzt und ordentlich in den Originalkarton zurückgelegt. Ich habe mich umgehend an den Kundenservice gewandt, um dies zu melden und einen Rückgabeprozess einzuleiten. Ich erhielt einen Link, um die Rücksendung zu beantragen, doch dieser Antrag wurde abgelehnt, da die 14-tägige Rückgabefrist angeblich bereits abgelaufen sei. Dabei wird jedoch nicht berücksichtigt, dass sich die Lieferung verzögert hatte und die Beschädigung erst später entdeckt wurde. Es handelt sich hier nicht um eine gewöhnliche Rücksendung, sondern um ein Produkt, das beschädigt geliefert wurde. Seit meiner Meldung erhalte ich keine inhaltliche Antwort oder Lösung mehr, während ich mehrere E-Mails mit der Aufforderung erhalte, eine Bewertung zu schreiben und den Service zu bewerten. Deshalb schreibe ich diese Bewertung: nicht, weil ich gerne negativ sein möchte, sondern weil ich mir gewünscht hätte, dass mein Problem ernst genommen wird. Ich hoffe weiterhin, dass Deryan meldet und eine angemessene Lösung findet.“

— Job D. (5/5)

„Als ich zu Hause war, war es leider einfach in den Hauseingang gestellt worden, und ich hatte keine E-Mail oder Ähnliches erhalten – ich bin dann mit den Hunden Gassi gegangen.“

— Chansis (1/5)

Betrug – Bestellung verloren &

„BETRUG – BESTELLUNG VERLOREN & RÜCKERSTATTUNG ABGELEHNT Diese Bewertung ist eine notwendige und ernste Warnung. Ich habe im April ein „neues DERYAN “ bestellt. Seit dem 16. April, als die Ware angeblich versandt wurde, ist nun schon über ein Monat vergangen. Deryan behauptet Deryan , sie sei „im Zoll verloren gegangen“, und trotz ihrer eigenen veröffentlichten Richtlinie, die eine sofortige Rückerstattung nach 30 Tagen verspricht, haben sie sich kategorisch geweigert, mir meine 118,19 £ zurückzuerstatten. Sie haben mich offiziell ignoriert; meine zahlreichen E-Mails über Wochen hinweg wurden komplett ignoriert. Kaufen Sie hier NICHT ein, dies ist ein betrügerisches Unternehmen, das Geld stiehlt und keinerlei Kundensupport bietet. Sie haben gegen ihre eigenen AGB verstoßen. Sehen Sie sich meine Sendungsverfolgungsdaten an (die für immer in einem Lager feststecken) und meine Bankreklamation. Ich leite sofort eine Rückbuchung ein. Das ist kein Service, das ist Diebstahl. Ein absoluter Schock. Hüten Sie sich davor, irgendetwas bei ihnen zu kaufen.“

— Konrad N. (5/5)

Ausgezeichnet

„Meine Dürre ist glücklich, sie kann es kaum erwarten, sie bald zu benutzen 😍 Gute Qualität und einfach zu bedienen“

— Mariam Z. (5/5)

Ein sehr gutes und hochwertiges Produkt,

„Ein sehr gutes und hochwertiges Produkt zu einem sehr günstigen Preis“

— Reine K. (5/5)

Perfekt! Der Glockeneffekt

„Perfekt! Wie eine Obstglocke 👍 Funktioniert auch auf einem Bett mit den Maßen 140 x 200.“

— Marie-Alizé T. (5/5)

Enttäuscht

„Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung beim Kauf eines Kinderwagens bei Deryan. Das Unternehmen hat irreführende Angaben zum Liefertermin gemacht, wodurch ich nicht in der Lage war, innerhalb der zulässigen Frist eine Rückerstattung zu beantragen und das Produkt zurückzusenden. Das empfinde ich als unehrlich und unfair gegenüber den Kunden. Außerdem war der Kundenservice wenig hilfreich und hat keine Verantwortung für die Situation übernommen. Insgesamt war diese Erfahrung sehr frustrierend, und ich würde dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.“

— Fatima L. (5/5)