Miserabler Service
„Am 20. Mai 2026 habe ich ein Balance-Board bestellt und bezahlt. Vor 23 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert – weit gefehlt. Die Lieferung erfolgte am 23. Mai statt am 21. Mai. Beim Überreichen bzw. Auspacken dieses Geschenks stellte sich heraus, dass das Board an einer Ecke beschädigt war und deutliche Schuhabdrücke darauf zu sehen waren. Am 24. Mai habe ich einen Rücksendeantrag gestellt, der am 15. Juni genehmigt wurde. Das sind gut drei Wochen. In diesen drei Wochen habe ich mehrere E-Mails verschickt, auf die nicht wirklich angemessen reagiert wurde. Am 24. Juni habe ich das Paket zurückgeschickt (früher ging es wegen Urlaub nicht), am 26. Juni ging es bei Deryan ein. Am 17. Juli habe ich angerufen, um zu fragen, wo die Rückerstattung bleibe. Laut Kundenservice lag ein Fehler im System vor. Am 20. Juli habe ich die Rückerstattung erhalten. Am 24.06. habe ich über eine andere E-Mail-Adresse ein anderes Board bestellt und auch hier wieder: Vor 23:00 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert. NICHT wahr. . Am 02.07. geliefert. Diesmal allerdings eine unbeschädigte Version. Kurz gesagt: Das war meine erste Bestellung und definitiv meine letzte. Da ich das Board als Geburtstagsgeschenk für ein Kind ausgesucht hatte, wollte ich es trotzdem verschenken können. Aber was für ein miserabler Service und wie unzuverlässig bei der Einhaltung von Vereinbarungen und Versprechen. Und dann auch noch dreimal pro Woche eine E-Mail, in der ich gebeten werde, Deryan zu bewerten. Nun, hiermit tue ich das.“




















